コンピュータハードウェアの問題に対する5つの回答を含むテクニカルサポート：BSOD、突然のシャットダウン、自動再起動

今日、私たちは読者が私に尋ねるいくつかの質問に答えるためのスペースを捧げる新しいコラムを開きます。 私は一般的なコンピューターとインターネットのトラブルシューティングガイドに記事を提供しようとしていますが、より具体的なエラーが頻繁に発生します。 したがって、公開するのが適切だと思われます 最も興味深い質問 将来的に他の人にも役立つかもしれない解決策を提供しようとするために、連絡フォーム（右上）を通して私に配置されます。

この最初の予定では、 Windowsの致命的なエラーに関連する上位5つの問題 これは、Windows10およびWindows7で ブルースクリーン そしてWindows7では、より頻繁に、 コンピュータの突然の再起動またはシャットダウン。

一般に、ブルースクリーンエラーとは何かを理解するには、次のガイドを読むことをお勧めします。Windowsの「ブルースクリーン」障害を分析し、エラーの原因を見つけます。

1） 聞く： 電源を入れてから数秒後にコンピュータが突然シャットダウンします。何が問題なのですか。
R。：これは実際にはWindowsオペレーティングシステムの問題ではなく、コンピュータ内部で機能しない何か、一部の電子コンポーネントのハードウェアの問題です。 突然のPCシャットダウンは、電源投入から短時間の後に発生した場合、通常、交換が必要な電源の問題が原因です。
電源の交換は安価で、電子機器の操作が得意であれば、技術者の関与なしに自宅で行うこともできます。 電源を変更しても問題が解決しない場合は、マザーボードが不良である可能性があります。 この場合、PCのマザーボードを修理または交換できるように、専門家の技術支援を無視することはできません。
電源投入時に特定のビープ音や異音が検出されない場合は、RAMまたはグラフィックカードに関連する問題を除外できます。

また読む：突然のシャットダウンでPCが自動的にシャットダウンした場合、どうすればよいですか

2） d： Windows 10でBCCode19というBSOD（ブルースクリーン）が表示されましたが、これはどういう意味ですか？
R。：BCCodeは バグチェックコード Windowsエラーコードのリストは、Microsoftのサポートページからオンラインで入手できます。
ガイドによると、エラー バグチェック0x19 次のように説明されています： BAD_POOL_HEADER そして、次のようないくつかのBCPパラメータが続きます。
BCP1：0000000000000020
BCP2：FFFFFA80043B6000
BCP3：FFFFFA80043B6410
BCP4：0000000004410000
したがって、BCPを理解することは非常に難しいので、問題がどこにあるかを理解するためにそれらの数値に焦点を当てることはしません。 それは確かにプログラムやソフトウェアに関連するエラーではありません。 残念ながら、問題はハードウェアに関連しており、コンピュータの物理メモリが損傷している可能性があります。 エラーがときどき発生する場合、コンピュータはRAMを交換する必要があることを示しようとしています。
メモリが本当に悪いことを確認するために、MemTest ISO（CDからコンピュータを起動する方法）を書き込んだ後、CDまたはUSB（ダウンロードしたMemtestのバージョンに応じて）を介してコンピュータを起動することによって使用されるMemTestプログラムを実行できますまたはUSBまたはISOの書き込み方法については、上記の検索を使用してください）。 Memtestがエラーを検出した場合は、RAMメモリカードを遅滞なく交換する必要があることを意味します。
RAMを自分で変更するには、コンピューターの修理とRAMの交換に関するガイドに従ってください。

3） d： コンピューターにブルースクリーン（BSOD）が表示されましたが、どうなりましたか？
R。注：致命的なブルースクリーンを初めて見た場合は、次の2つの点を理解する必要があります。
– コンピューターに付属のオペレーティングシステムをインストールしましたか、それともWindowsシステムを自分でインストールしましたか？
この場合、可能であれば、付属のCDを使用してコンピューターを工場出荷時の設定にリセットすることをお勧めします。 製造元のインストールディスクには、Windowsがコンピューターと互換性を持つためのすべてのソフトウェアとドライバーが含まれています。これは、カスタムインストールを続行する場合の当然の結論ではありません。
– 万が一、USBポート経由でPCに接続した後にエラーが発生しましたか？
プラグを抜いて、それがまだ発生するかどうかを確認します。 そのデバイスのドライバは、おそらく他の周辺機器またはシステム自体と互換性がありません。 最新のドライバーの日付については、製造元のWebサイトを確認し、最新のものであることを確認した後、ダウンロードしてインストールしてください。
– または、新しいドライバーがインストールされた後ですか？
次に、コンピューターをセーフモードで起動し（Windowsの読み込みが開始される直前にF8キーを押して）、最新のドライバーをアンインストールします。 3つの質問すべての答えが「いいえ」の場合、残っているのは、コンピューターのオペレーティングシステムを再インストールすることだけです。
それでも機能しない場合は、コンピューターの一部のハードウェアコンポーネントが不良であり、交換する必要がある可能性があります。

重大なカーネルエラーのためにコンピュータを再起動する必要がある場合

4） d： BCCode 0x1000007EのBSOD（ブルースクリーン）エラーは、新規インストールの実行後に発生することが多く、コンピューターは約30分後に再起動します。 どうすればこの問題を解決できますか？
R。：このタイプのコードは、マザーボード上のメモリコントローラとRAM内の接点間の通信不良が原因である可能性があります。
DIYソリューションを試したい場合は、コンピューターを開き、RAMを見つけて取り外し（RAMのアップグレード方法ガイドを参照）、イソプロピルアルコール（90％）を含む柔らかい布で拭いてから拭きます。圧縮空気を乾燥させます（口や電気器具ではありません）。 コンピュータを開いているので、マザーボード接続の接点を少量のアルコールで常にきれいにすることは害にはなりません。
この修正が機能しない場合は、質問2を参照し、MemTestを実行して、RAMを変更する必要があるかどうかを確認してください。

5） d： 私のラップトップは自動的にシャットダウンし、ブルースクリーンなどもエラー警告も表示されません。 どうすればこの問題を解決できますか？
R。：この一般的な問題の原因を見つけるのは簡単ですが、残念ながら、解決策は難しく、費用がかかる可能性があります。
常にハードウェアの問題であると常に想定し（質問3を参照）、ラップトップがシャットダウンした場合は、CPUが過熱したことを意味するだけです。
ラップトップのCPUまたはプロセッサの過熱は、多くの場合、ほこりが詰まった通気口や、熱によってプロセッサに発生した凝縮によって引き起こされます。 あなたがエアコンのドラフトの下であなたのPCをオンにした場合、それはオフにならないだろうと私はかなり確信しています。 これのもう1つの原因は、よりまれですが可能性がありますが、温度センサーの障害である可能性があります。 この場合、コンピュータは熱が多すぎるかどうかを認識せず、安全のためにオフになります。
ラップトップのファンを掃除し、内部がきれいかどうかを慎重に確認してください。 残念ながら、これを修正しないと、CPUとその冷却システムを変更するだけで済み、非常に高価になります。
この点に関して、私は小さな公の不満も述べたいと思います。一部の企業は、何年も持ちこたえられないような方法で製造された「期限切れの」ラップトップモデルを販売しています。 ただし、ラップトップのCPU過熱の問題は、ファンのサイズが小さいために非常に一般的です。
ラップトップの温度と熱を制御して10年間持続するように、プログラムを使用することを常にお勧めします。

結論として、PCが自動的にオフになる場合は、通常、温度、プロセッサ、電源装置、または冷却システムに問題があることを忘れないでください。 コンピューターが突然再起動した場合は、ソフトウェア（ドライバーまたはプログラムのバグ）またはハードウェア（電源）のエラーです。 一方、ブルースクリーンは通常RAMと関係があります。

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