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技術情報とインターネットガイド

ヘルプとサポートを求める人のために PC をリモートで修復します

使う人が困らないように、パソコンを安全な状態に保つためにできること

パソコンスタンド あなたが家族の中で、またはコンピューターや技術部門で働いている人たちの中でコンピューターの扱いに長けていると考えられているなら、友人、親戚、両親、祖父母から、正しくない PC を修理するための助けを求められたことがあるでしょう。そこの。 正常に動作しています。
«私のコンピュータはウイルスでいっぱいです«、»PCが非常に遅い「それは」インターネットが機能しないのほんの一部です 一般的なヘルプ リクエスト 最も経験豊富な友人や家族を対象としています 助けを求めている人のために.
壊れたコンピュータや機能停止に対処しなければならないことに少しうんざりしているが、このサポートを免除したり回避したりすることはできません (これは決して支払われることはありません)。このガイドでは、 PCを守るためにすべきこと、それを使用する人が問題を作成できないように、予期しないイベントを可能な限り制限し、適切な構成を見つけて、それを使用する人が(少なくともしばらくの間)私たちを必要としないようにします。マルウェア、ウイルス、および危険なプログラムに対して脆弱です。

1) リモコン

まず第一に、助けが必要な人の PC にリモコンを設定しておくことが重要です。これにより、彼らは移動することなく自宅から迅速に介入できます。
この点で最良のプログラムは チームビューア、優れたツール 他のコンピューターをリモートでサポートする.

ただし、より簡単で迅速な方法を使用する場合は、いつでも誰かの PC に侵入して、そのすべての側面を確認するための最良の方法は次のとおりです。 Chrome リモート デスクトップ、新しいプログラムのインストールを必要とせず、アプリケーションとして Chrome ブラウザーに統合され、バックグラウンドで常にアクティブなままになります (Chrome を開く必要はありません)。
制御対象の PC で 1 回だけ設定するだけで、実質的に再起動する必要がないため、安全な接続でセキュリティ上の問題がなく、オープンなアクセスが維持されます。
この時点で、助けを求める友人や家族の PC を保護するためのほぼすべての操作は、自宅やオフィスの PC、さらには携帯電話からでもリモートで実行できます。

あまり知られていませんが、PC をリモートで制御する興味深いプログラムは次のとおりです。 クラウドクリーナー.
この制御ソフトウェアを使用するには、最大 10 台の PC を制御および最適化し、クリーニングおよび最適化操作を自動化できる Pro バージョンの 14 日間の試用版を提供する基本アカウントを作成する必要があります (いずれの場合も Windows 8 では10 デフラグはすでに自動化されています)。
14 日後にアカウントは無料になり、最大 3 台のコンピューターを管理できるようになります。
Ccleaner Cloud サイトでは、最初のコントロール パネルから、Ccleaner Cloud を使用するコンピューターを追加できます。
追加する各 PC に、アカウントのコネクタとして機能する小さなプログラムをインストールする必要があります。
各コンピュータについて、 ハードウェアの詳細、タスク マネージャー、使用可能なメモリ、インストールされたプログラム (Web サイトからいつでもアンインストールできます)、自動的に起動するプログラム、アクティブなプロセス、および Windows の更新プログラムです。
次に、Web を介して、古いファイルのクリーニングを行うことができます。、Windows レジストリのクリーニング、リカバリ ポイントの管理、およびディスクの最適化を行います。
実際、すべての PC 最適化および保守ツールを使用できます。

ついに、 Windows 10 で ありますPC用リモートアシスタンスアプリ これは非常にうまく機能し、外部ソフトウェアをインストールして構成する必要なく、サポートや支援を求める人が PC に入ることができます。
したがって、初めてでもチェックのために PC の前にいる必要がない、即時かつ実用的なソリューションになります。

1) システム アップデートをインストールします(自動アップデートがオンになっていることを確認します)。
これは最も長い作業かもしれませんが、他のことをしている間はバックグラウンドに置いておくことができるので、最初に行うべきことでもあります。
すべての更新プログラムをインストールすることは、システム エラーを修正するために重要であり、何よりも、Microsoft が Windows 用に、Apple が Mac 用に提供するパッチを通じてセキュリティ ホールをカバーするために重要です。
Windows PC で、Windows Update を実行します ( 設定 > 更新とセキュリティ Windows 10 ではコントロール パネルから、Windows 7 ではコントロール パネルから) スキャンで見つかったすべての更新プログラムをインストールし、更新サービスが自動であることを確認します。
一連の更新プログラムをインストールした後にコンピューターを再起動するように求められた場合は、他にインストールするものがないと表示されるまで Windows Update の検索を繰り返す必要があることに注意してください。

Windows 10 では、システム アップデートは常に自動ですが、Windows 7 ではそうでない場合があります。
システムが更新されない場合にWindows Updateエラーを修正するためのガイドでは、更新が常に自動であることを確認するためのすべての手順.

2) ウイルス対策およびマルウェア対策保護プログラムをインストール (または確認)
ウイルス対策は、コンピューターのセキュリティの基盤であり、すべての Windows PC に既に存在している必要があります。
Windows 10 または Windows 8.1 PC では、組み込みの Windows Defender ウイルス対策ソフトウェアが実行されている限り、外部プログラムをインストールする必要はありません。これは正常に動作し、問題が検出されるまで表示されません。
Windows 7 にはアンチウイルスがないため、自動的に更新される無料のアンチウイルスのいずれかをインストールする必要があります。
貧乏人の PC 用に有料のアンチウイルスを購入するのは避けたいと思います。

常に実行されているウイルス対策に加えて、Malwarebytes などのマルウェア対策をインストールしておくことも重要です。これにより、隠れたマルウェアの存在が疑われる場合にフル スキャンを実行できます。
速度の問題が発生している PC で最初に行うこと 常にマルウェアスキャンを実行して、感染やウイルスをすぐに取り除きます。

3) デフォルトのブラウザを更新し、拡張機能を確認してキャッシュをクリアする
クロム シンプルさ、機能性(リモートデスクトップを使用する場合は絶対に不可欠です)、および拡張機能のために、使用するのに最適なブラウザです.
次に、それが既定のブラウザーであることを確認します (PC で既定のブラウザーを変更する方法も参照してください)。

PC に Chrome がインストールされていれば、自動的に更新されるので問題ないはずですが、常に確認しておくことをお勧めします。
別の記事で、ブラウザを更新して最新バージョンを使用しているかどうかを確認する方法について説明しました。
Edge は使いやすいため、Windows 10 での適切なオプションです。代わりに Firefox は避けます。これは、過去数年間に何度か変更されて混乱を招いているためです。
もちろん、時代遅れで時代遅れで安全でないブラウザとして Internet Explorer を使用するのをやめるよう、支援している相手に伝える必要があります。

また、拡張機能を確認し、悪意のあるソフトウェアによってインストールされた可能性のある未使用、古い、または役に立たない拡張機能を削除することも価値があります。
その間、キャッシュと Cookie をクリアしてブラウザの古いデータを消去する価値があります。

4) 不要なプログラムをアンインストールする
これは最も困難で面倒な作業になる可能性があります。不要なプログラムのリストを確認して、それらを削除してください。
私たちの PC では、これは小さな問題であるはずですが、経験の浅い友人や家族のコンピューターを手にした場合、手が髪に触れないようにする方法がたくさんあります。
そのため、Revo Uninstaller などのアンインストール ツールが提供できます。

不要なプログラムを排除することは、Windows を最適化するための最も重要な操作の 1 つです。なぜなら、PC が遅い場合、問題は、コンピューターの起動時に自動的に実行され、RAM メモリを占有するソフトウェアの存在にあるからです。
別のガイドでは、Windows でプログラムの自動起動を無効にする方法を見てきました。

5) クリーンドライブ
インストールされていない場合は、Ccleaner プログラムを使用して、不必要にスペースを占有しているすべての古いファイルや一時ファイルを一度に削除することで、ハード ドライブの適切なクリーンアップを行うことができます。

6) 自動バックアップを有効にする
重要なデータのバックアップは、災害が発生した場合でも写真やドキュメントが失われないように、当社および当社がサポートする他のすべての PC で重要な操作です。
私たちが見た他の記事では:
– Windows に含まれるファイルのバックアップおよび復元ツール
– Windows PC に保存する重要なフォルダーとファイル
Windows に含まれているシステム復元ツールを使用して、時間を無駄にすることなく突然のエラーを修正するために、自動復元ポイントを有効にすることも非常に重要です。

7) アクセシビリティ設定
高齢者が使用する PC を構成する必要がある場合は、Windows 10 のアクセシビリティ設定を使用すると便利です。
高齢者はこれらの機能を使用して、音声アシスタントに画面に書かれた内容を読み上げさせたり、テキストを拡大したり、マウス カーソルのサイズを大きくしたり、フィルターの色やハイ コントラストなどを介して画面を見やすくしたりできます。

8) 必要なプログラムをインストールする
コンピュータが適切に機能するためには、基本的な操作を実行するための最適なプログラムをインストールすることが重要です。
インターネットを閲覧するための Chrome については既に説明しましたが、ファイルを開くための 7Zip、無料の Office プログラムを使用するための LibreOffice、ビデオを見るための VLC、音楽用の Media Player (Windows Media Player ではなくなりました)、Irfanview などの重要なプログラムもあります。画像や写真の表示、PDF リーダーなど。
別の記事では、絶対に見逃してはならない重要な PC プログラムをリストしました。

9) 管理者権限を削除する
祖父母や両親から PC を保護するために、システム ファイルを変更したり、新しいプログラムをインストールしたりできない制限付きユーザー アカウントを設定できます。
管理者アカウントは、新しいソフトウェアをインストールしたり、設定に特別な変更を加える必要がある場合にのみ使用できます。
ユーザー タイプを変更し、新しい標準ユーザーを Windows に追加するには、コントロール パネルの[ユーザー アカウント]セクションを使用します。
PC に少なくとも 1 つの管理者アカウントがあり (これは使用すべきではありませんが、常に使用可能にしてパスワードで保護する必要があります)、Windows の「UAC」ユーザー アカウント制御を有効にしておくことをお勧めします。

また、Windows 10 PC を単一のプログラム (Chrome など) で起動して、コンピューターを完全にシールドし、他のすべての機能に対して閉じたままにすることもできることを覚えています。

10) PC の起動時にパスワード ロック画面を削除する
セキュリティで保護されたコンピューターは、コンピューターが休止状態から復帰するたびにパスワードの入力を求めるように常に設定されています。
ただし、システムが毎回パスワードを要求すると、高齢者が混乱する可能性があります。
別の記事で、Windows 10 のロック画面を無効にする方法を見ました

最後に、お使いの PC のセキュリティとメンテナンスについてサポートが必要な場合は、以下をお読みください。 CodigoWorpress.com ガイド そして、何かを学ばず、次に問題が発生したときに自分でそれを行うことができるかどうかは誰にもわかりません.

それはあなたの問題を解決しましたか?


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