パッケージを受け取っていない場合、または製品が要件を満たしていない場合は、Amazonで交換または返金を請求できます。

アマゾンには何千もの低価格の製品があり、誰の要求にも応えることができ、購入を待っています。 注文の大部分は問題なく実行されますが、すべてが宅配便の配達に問題があるか、少なくとも1回購入した商品に問題があり（はるかに深刻です）、サイトの説明を満たしていない可能性があります。
この種の問題を回避するために、このガイドでは以下を紹介します Amazonでクレームを行うために従うべきすべてのステップ、 だからあなたはできる カスタマーサービスに連絡する 問題をよく説明し、必ず払い戻しで修正し、期待どおりでないアイテムを返品してください。

アマゾンで苦情を申し立てる方法

Amazonでクレームを作成するために従う手順は、適用が非常に簡単で、あらゆる種類の問題（解決できないように見える問題も含む）を解決できます。 私たちがお勧めする唯一のことは、落ち着いて、サポートまたは販売者が尋ねる質問に正しく答えることです。そうすることで、常に正しい妥協点を見つけて続行できるようになります。 製品の交換または返金あり。

Amazonサポートに連絡する

Amazonに苦情を申し立てる最初のステップは、eコマースサイトのサポートに連絡して問題を報告することです。 これを行うには、コンピューターで任意のWebブラウザーを開き、Amazonサポートページにアクセスします。 まだログインしていない場合は、Amazonアカウントのクレデンシャルを入力して続行します。

表示されるページで、カテゴリを選択します 注文した、表示されているリストで申し立てを行う順序を選択します（キーを使用することもできます） 別の注文を選択してください 探しているものが存在しない場合）、セクションが表示されるまでウィンドウを下にスクロールします あなたの問題についてもっと教えてください。。

ドロップダウンメニューから、発生させたい問題に最も近い問題またはカテゴリを選択し、表示されるサブカテゴリ内の別のアイテムを選択してから、ページをもう一度下にスクロールして、Amazonサポートに連絡するためのツールを表示します。

最善の方法は電話です。Amazonは、問題について苦情を申し立てることができるオペレーターの1つを通じて、お客様の費用負担で無料で当社に連絡します。 別の方法として、ボタンを使用できます チャット 利用可能なオペレーターとのチャットを開始する（実用的で高速な方法）か、電子メールを送信します（非常に遅い方法であり、お勧めしません）。

アマゾンに戻る

アマゾンのサポートに連絡することで、問題を報告し、パッケージが届かなかったり、期待どおりに届かなかったりすることについて苦情を申し立てることができます。 ほとんどの場合、サポートは顧客にパッケージの返品と返金を提供します。チャット中または通話中にオペレーターから提供された指示に従って、返品手順を開始してください。
または、返品プロセスを自分で開始するか、Amazon返品センターですでにスケジュールされている返品を確認することもできます。

このウィンドウから、ボタンを押すことで行われた注文の返品手順を開始できます アイテムを返す、返品する商品を選択し、説明されている手順に従います（つまり、返品シートを印刷し、パッケージを閉じて、宅配便またはイタリアの郵便局に配送します）。 すでに予定されている、または途中の返品を確認するには、ボタンを押すだけです。 返品を管理する 返品の場所を確認します（多くの貨物の場合、製品の全額返金を受けるには、返品プロセスが完了するまで常に待つ必要があります）。

Amazonでサードパーティの販売者に苦情を申し立てる方法

プライム商品またはAmazonを通じて販売される商品は、Amazonで販売されるだけでなく、商品のリストと配送の両方を処理する多数の出品者がいます（eBayの場合と同様）。 この場合、苦情は最初に売り手自身に、次にAmazonに提出する必要があります（売り手が応答しないか、解決策を提供しない場合にのみ連絡します）。
Amazonでサードパーティの販売者に苦情を申し立てるには、Amazonの注文ページを開き、必要に応じてログインし、苦情を申し立てたい商品を特定してから、 売り手の名前をクリックします、オブジェクト名のすぐ下にあります。

販売者のプロフィールが記載されたページが開きます。黄色のボタンを押すだけです。販売者に連絡して、申し立てを行い、問題を明らかにするメッセージ（Amazonに登録済み）を交換できるようにします。 苦情を申し立てた後、販売者の回答を3日間待ちます。回答がない場合、または網羅的でない場合は、最初の章に記載されている方法を使用してAmazonに連絡するか、 電話番号800798277、注文IDを手元に用意するように注意してください（Amazonの注文画面で利用できます）。

結論

アマゾンでの注文に問題が発生しないことを願っていますが、遅かれ早かれサポートに連絡するか、適合性の欠如または選択した製品の配送に問題があるため、製品の販売者に苦情を申し立てる必要があります。

アマゾン購入の真の専門家になり、製品に法的保証を適用するには、ガイドを読むことをお勧めします アマゾンの保証は2年間に費やされたお金を返金します それは アマゾンで購入する秘訣と秘訣。
Amazon以外のサイトで完全に安全に製品を購入したい場合は、上の記事に記載されているサイトでのみ続行することをお勧めします。 アマゾンの代替：オンラインで購入するサイト。