ネットワークと Web ブラウジングのエラーを見つけて修正するためにインターネットに接続できない場合の対処方法

持つため インターネット接続の問題、特にイタリアでは、電気通信インフラストラクチャの脆弱性 (および不足) が原因で、非常に頻繁に発生しており、その原因は ADSL オペレーターによって管理されている回線にあることが非常によくあります。
コールセンターに電話する前に インターネットで問題を報告するには、 すべてのテストを行う ハウス 原因が私たちに依存しているかどうかを確認します、コンピューターまたはルーターから、したがって、技術者の介入を待たずに解決できる場合.
この要約記事では、総合的ではあるが完全な方法で、 インターネットに接続できなくなったときに実行されるすべての制御操作、ネットワークおよび Web ブラウジング エラーを特定して修正します。

分割できます 3 つのグループのソリューション、オペレーティング システムの問題、コンピューター関連の解決策、およびネットワークとルーターの問題の解決策の 1 つです。
実際、インターネットが機能しない場合は、どこに問題があるのか​​を理解しようとする必要があります。たとえば、Skype などのプログラムの実行中に Chrome や Firefox を開いてインターネットを閲覧できない場合や、1 台のコンピューターが正常に接続されている場合があります。同じネットワークであるにもかかわらず、別のものはそうではありません。
インターネットと解決策を復元するために実行する操作の順序は時系列ではないため、続行する前にこのガイドを印刷してすべて読むことをお勧めします。

1) オペレーティング システムとブラウザのソフトウェアの問題
まずはチェック ネットワーク アイコン 接続が制限されていたりバグがあったりした場合、 黄色の三角形 一方、もしあれば レッド×、接続が存在しません。

アイコンが正常な場合 ナビゲートできない場合、問題は 一部の設定が正しくない Web ブラウザ、おそらくマルウェアが原因です。
すぐに確認すべきことは、 弁護士 ブラウジングをハイジャックして、速度が遅くなったり不可能になったりします。
Chrome、Firefox、Internet Explorer などの各ブラウザで、設定を開き、プロキシ オプションを確認します。これは、特定のニーズを除き、« に設定する必要があります。プロキシなし«。
この後、Web ブラウジングの問題を解決するには、次のことを行うことをお勧めします。 Chrome、Firefox、Internet Explorer でのウイルス チェック また、悪意のある拡張子をチェックしたり、hosts ファイルがクリーンであるかどうかをチェックしたりするのにも役立ちます。
何か問題があり、何が原因か分からない場合は、 すべてのブラウザをデフォルト設定にリセットする.

ネットワーク アイコンに 黄色の感嘆符 （後で コンピュータはネットワークに接続されていますが、インターネットには接続されていません) または赤い十字 (コンピューターがオフライン) の場合は、システム設定を確認する必要があります。
上のネットワーク アイコンを右クリックして[ネットワークと共有センター]を開き、自動診断を実行して、コンピューターに接続できない理由を教えてください。
ネットワーク接続画面から、 を左クリックします。 アダプター設定を変更する 次に、使用中のアクティブなネットワーク カードを右クリックして (無効になっていないことを確認します)、問題を診断および検出します。
「アダプター設定を変更する「ファイル名を指定して実行に移動してコマンドを送信することにより、スタートメニューから開くこともできます ncpa.cpl .
満足できない場合は、Google Chrome ブラウザーで接続の問題を確認できます。
ネットワークカード画面から、使用するカードを右クリックし、 プロパティを開くをクリックし、下にスクロールして選択します TCP/IPv4、[プロパティ]をクリックし、すべてのフィールドが空で、オプションがオンになっていることを確認します «自動的に取得…«。
これにより、ネットワークカードに DHCP サーバーから IP アドレスを取得する.
次に[OK]をクリックし、しばらくしてからネットワーク カードをもう一度右クリックして詳細を入力し、IP アドレスが実際に割り当てられていることを確認します (数字で始まるものではありません)。 169)、DNS アドレス、およびゲートウェイ アドレス。

何も変わらない場合、または外れ値がない場合は、試してください ソケット、LSP、および TCP/IP スタックのバグの修正により、接続が制限されたり、まったく接続されなくなったりする、過去に説明したように。
専門家でなくても、パラメーターをリセットしてネットワークを復元する自動プログラムを実行するだけです。

解決策がまだ見つからない場合は、次のガイドで説明されているように、別の試みとして DNS キャッシュをクリアします。 DNS が応答しない場合の解決策 これは非常に一般的な問題です。

2） コンピュータの問題
ハードウェアの問題により、インターネットが機能しない場合があります。
通常、パソコンが原因で接続できない場合は、別の PC やスマートフォンで試してみてください。
ネットワーク アイコンには、黄色の感嘆符または赤い十字が付いている場合があります。 上記、これは「デバイスが切断されました«。
この場合、解決策は最も明白です。
– 有線接続の場合は、ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
– 別のケーブルを試します。
– デスクトップ PC の背後にあるネットワーク カード (アンテナまたはイーサネット ジャックを備えたもの) が正しく取り付けられていることを確認します。
手で移動する場合は、コンピュータを開いてしっかりと固定する必要があります。
– ワイヤレス信号の受信が良好で、不良でないことを確認します。
– Wi-Fi 無線がオンになっていることを確認します (一部のラップトップには物理スイッチもあり、他のラップトップでは Fn + F5 などのキーの組み合わせを押すか、「時計」の横にあるアイコンからネットワーク管理プログラムが表示されます)。 .
– すべての着信接続をブロックするファイアウォールまたはウイルス対策がアクティブでないことを確認します。
次に、それらをオフにして、すべてが正常に戻るかどうかを確認してください.
– ルーターとの接続の問題。

役立つ操作は、 ネットワークカードをリセットする.
為に ネットワーク カードの有効化と無効化 «の右ボタンでアイコンを押すだけですアダプター設定を変更する“（コマンドで開くもの ncpa.cpl 上記のように）。
2 つ以上のネットワーク カード (イーサネットと Wi-Fi など) を使用している場合は、2 つのうちの 1 つを無効にする必要があることに注意してください。
ネットワークカードをリセットするには、試すことができます カードを完全に取り外して再インストールします.
これは、[デバイス マネージャー]ユーティリティ (コントロール パネルにあります) のセクションで行います。 赤のカード.
インターネット アクセスに使用するネットワーク カードを右クリックし、[アンインストール]をクリックします。
コンピュータを再起動すると、Windows がデフォルト設定でカードを自動的に再インストールすることに注意してください。

それは解決策ではありませんが、コンピューターが古い場合は必要になる場合があります ネットワークカードのドライバーを更新する.
操作を簡単にするために、別の記事で、更新されたネットワーク カード ドライバーを Windows PC にダウンロードする自動ツールを見てきました。

2） ルーターの問題
コンピューターに問題がなく、特にすべての家庭用コンピューター、さらには携帯電話やタブレットでさえインターネットに接続できない場合、問題はおそらくモデム/ルーターまたは ADSL プロバイダーに依存します.
Telecom、Fastweb、Libero、またはその他の電話およびインターネット プロバイダーのサポートに電話する前に、 ルーター/モデムを再起動します.
これは、問題を解決するためのシンプルですが非常に効果的なソリューションです。
次に、背面のボタンを使用してモデム/ルーターの電源を切り、1 分待ってから再度電源を入れて、再開するかどうかを確認します。
ボタンが見つからない場合は、プラグを抜いてもう一度差し込んでみてください。

ノート: ルーターで他の操作を行う前に、ルーターが当社の所有物か、プロバイダーから提供されたものかを確認する必要があります。
この 2 番目のケースでは、その構成にアクセスすることさえできず、手動操作によって状況が悪化する可能性があります。

モデム/ルーターを再起動してもうまくいかない場合は、 ルーターを再起動しますこれにより、ネットワーク ログイン パスワードを含むすべてのカスタム設定が消去されます。
リセット ボタンは通常、ルーターの背面にある小さな穴で、ペンを使用して 30 秒間押す必要があります。

他のすべてのテストと設定を確認して変更するには、次の記事を参照してください。 Wi-Fi 接続とルーターの問題を解決する.

これらすべてのチェックの後、ADSL プロバイダーのヘルプ デスクに連絡すると、1 日または数日後に回線が復旧します。
この記事を読んだ後の大きな利点は、私たちがすでに自分で試した基本的な解決策で時間を無駄にすることなく、素朴に見えることなく、有能さを示してオペアオペレーターと話すことができることです.