モデム ルーターが正常に動作しなくなり、インターネット接続に問題がありますか? 壊れている場合の原因の特定方法と修正方法

突然、インターネット回線が機能​​しなくなり、仕事を続けることができなくなったり、ストリーミングで楽しんでいた映画やテレビ シリーズの視聴がブロックされたりしました。 特に接続を確立するために使用するモデムが中断された場合、問題がどこにあるかを理解するのは難しい作業になることがよくあります。
最新のモデム/ルーターは、さまざまな状況に耐えるのに十分な堅牢性を備えていますが、停電、暴風雨、またはその他の外的要因 (少なくとも継続的なダウンロードとアップロード) によって、モデムに含まれるロジック ボードが損傷する可能性があります。
このガイドでは、 使用中のモデムがいくつかの信号 (理解しやすいものとそうでないもの) によって壊れていることを認識する方法と、もしそうなら、解決するために何をすべきか。

PC のネットワークとインターネット接続の問題を解決する

1) LEDライトの確認

モデムは、モデムの前面または上部にある LED インジケータ ライトから、接続とそのステータスに関する情報をすぐに提供できます。 機種によってライトが異なりますが、以下の3点を確認することで道順を知ることができます。

• 電源ライト: モデムの電源が正しく入っていて、電力が供給されていることを示します。 このライトは点滅ではなく、点灯している必要があります。
• 接続ライト (ADSL、VDSL またはファイバー): モデムと電話交換機 (専門用語でキャリアと呼ばれる) の間に有効な接続があることを示します。 このライトは点灯している必要があります。点灯していない場合は、モデムとコントロール パネル (電話ケーブルまたはファイバー ケーブル、電話ジャック、キャビネットなど) の間に問題があります。
• ラインライト（インターネット）: このライト (常に存在するとは限りません) は、インターネットに正しく接続できることを示します。 も修正する必要があります。

最新のモデムでの混乱を避けるために、接続モデムに加わり、インターネット接続用の単一の LED ライトになります。 ただし、この概念は間違っています。オペレーターになることはできますが、インターネットを閲覧することはできず、モデムに何が起こっているのかを理解できないリスクがあります。

新しいモデムを選択する必要がある場合は、接続用のライトとインターネット用のライトがあるモデムを選択して、問題の場所がすぐにわかるようにしましょう。

モデムの赤い LED (インターネットなし) – 助けを求める前にすべきこと

2) 接続ケーブルの確認

モデムのライトを確認した後、問題はキャリアですか?
この場合、対応するポート (使用している技術に応じて、DSL、ADSL、または VDSL) で、壁のソケットからモデムに接続する接続ケーブルを確認する必要があります。

ケーブルを取り外して再度挿入し、ADSL フィルターを取り外してケーブルを直接接続してみましょう。 VDSL 接続を使用している場合、フィルターはまったく役に立たないので、問題なく削除できます。
モデムがナビゲートしない、または引き続き問題が発生する場合は、新しい RJ11 電話ケーブル (€6) または新しい ADSL フィルター (€3) の購入を試みることができます (この接続テクノロジをまだ使用している場合)。

ADSL、VDSL、光ファイバーの違いがわからない？
これらの用語の詳細については、こちらの詳細ガイドをご覧になることをお勧めします -> VDSL ファイバー、FTTC および FTTH: 違いは何ですか? どちらが優れていますか?

3) DNS パラメータを確認する

オペレーターは存在しますが、デバイスがブラウジングしていないか、インターネット ライトがオフになっていますか?
この場合、問題は電話交換機とモデムの接続には関係ありませんが、オペレータのネットワーク インフラストラクチャに影響を与える可能性があります (配電線または幹線ネットワークの問題)。 この場合、問題を電話サポートに報告する以外にできることはほとんどありません。 ただし、最後の手段として、インターネットを正しくナビゲートするために使用されるインフラストラクチャの 1 つである DNS サーバーを変更することができます。

PC で DNS を変更するには、専用ガイドを読むことをお勧めします -> DNS が応答しない場合の修正方法。
一方、スマートフォンやタブレットの DNS を変更したい場合は、こちらのガイドをお読みになることをお勧めします -> AndroidとiPhoneでDNSを変更する方法。

4) イーサネットまたはワイヤレス接続を確認する

ネットワーク上の別のデバイスでインターネットが正常に機能していますか?
そのため、モデムのイーサネット ポートの 1 つに問題があるか、Wi-Fi 接続設定が正しくない可能性があります。
デバイスがイーサネット ケーブル経由で接続されている場合は、モデムの背面にある他の同様のポートのいずれかを試すことができます。接続が存在する場合は、LAN ポートに障害があるか、電気的な問題があることを意味します (回避するのが最善です)。

他のポートがビジーで、デバイスの接続方法がわからない場合は、機能している LAN ポートを使用してイーサネット スイッチを接続することで、いつでもポートの数を増やすことができます (18 ユーロ)。

デバイスがワイヤレスで接続されている場合は、 モデム設定パネル、メニューに移動します 無線 2.4 GHz 周波数の伝送チャネルを変更します。

近くのネットワークや他のワイヤレス デバイスとの干渉を最小限に抑えるために、混雑の少ないワイヤレス チャネルのいずれかを選択します。 モデムに 5 GHz ワイヤレス接続がある場合は、それをセットアップして、デュアル Wi-Fi モジュールを備えたデバイスで使用するときです。これにより、干渉を受けにくい高速ネットワークを使用してインターネットを閲覧できます。
2 種類のネットワークの違いに関する議論を深めるために、専用のガイドを読むことをお勧めします -> 2.4GHzと5GHzのWi-Fiネットワークの違い。 どちらが良いですか？

5。結論

上記のすべての手順を慎重に実行することで、モデム ルーターが故障しているか、一時的な問題であるかを簡単に解決できるようにする必要があります。
上記の方法のいずれも機能しない場合は、モデムを交換する前、または修理を依頼する前に デバイスをハードリセットすると役立つ場合があります: RESET と書かれた小さな穴 (通常は背面にあります) を確認し、針を内部に約 10 秒間挿入してから放し、モデムの動作を観察します。
運が良ければ、モデムを変更することなく、ほとんどのソフトウェアの問題を解決できました。

一方、モデムに 5 GHz 接続がない場合は、リセットしてもうまく機能しないか、インターネットを閲覧できないほど損傷しています。、最先端のモデムルーターを装備することをお勧めします、ガイドで推奨されているものと同様 -> ワイヤレス ホーム デバイスを接続するのに最適な WiFi ルーター。