WhatsApp が提供するサービスは非常に安定していますが、インターネット上で動作する他のサービスと同様に、年に数回、サービスやサーバーの全体的な停電が発生する可能性があります。 サービスの問題に加えて、スマートフォンでのアプリケーションの誤った使用による問題も発生する可能性があります。

これは、機能しないすべてのもの、すべてのエラーまたは問題に対して解決策があり、アプリまたは一般的な電話設定を正しく構成するだけでよいことを意味します. この記事では、 WhatsApp の最も一般的な問題、何かが機能しない場合の対処方法の説明.

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1) WhatsAppをダウンロードできない

スマートフォンに WhatsApp をダウンロードできない場合、ストアがインターネットに接続できていないか、選択した接続 (Wi-Fi またはセルラー データ ネットワーク) に問題があるか、または関連する問題が原因であることがほぼ確実です。ストアキャッシュ。

この点については、次のガイドをお読みください。 Android での Google Play ストアのトラブルシューティング。 Google Play ストアの問題を修正した後、問題なく WhatsApp をダウンロードできるはずです。

ダウンロードで引き続き問題が発生する場合、または最新バージョンの WhatsApp を入手したい場合は、APK ファイルを からダウンロードできます。 WhatsApp サイト または代わりに APKMirror. 詳細については、次のガイドを参照してください。 Android アプリの APK をダウンロードし、Google Play なしでアップデートを受け取る.

問題が iPhone にある場合は、電話を再起動して問題が再発するかどうかを確認する必要があります。 ネットワーク接続を (Wi-Fi からデータ ネットワークに、またはその逆に) 変更した方がよい場合は、 iPhoneでネットワーク設定をリセットする.

2) アクティベーション コードを受信できない

WhatsApp を任意のデバイスにインストールする場合、スマートフォンをアカウントに正しく関連付けるために、SMS アクティベーション コードを受信する必要があります。

WhatsAppの有効化は、SIMカードが機能している携帯電話でのみ実行できますと; これにより、別の問題が発生する可能性があります。アプリケーションをインストールした後、電話番号を書き込んだ後、アクティベーション コードの到着が遅れるか、まったく到着しません。 この問題の最も明白な理由は、間違った携帯電話番号が書き込まれていることです。これは、おそらく WhatsApp が代わりに自動的に含める国コードが含まれているためです。

一般に、WhatsApp のアクティベーションは瞬時に行われるはずですが、ネットワークの問題により確認の SMS が届かない場合は可能です。 音声でアクティベーションコードを受け取るために自動呼び出しをリクエストします; 通話中は誰とも話してはいけませんが、入力するコードを指示するロボットの声を聞きます (コードを書くためのペンと紙を持っている方がよいでしょう)。

3) 認識されない連絡先または名前のない番号

WhatsAppの連絡先は、アドレス帳にあるすべての番号に他なりません. 電話帳に携帯電話番号があり、WhatsApp を使用しているすべての人が自動的に連絡先になり、連絡してチャットを開始できます。

連絡先がアドレス帳に私たちの番号を持っていない場合、私たちは彼の連絡先リストに含まれず、私たちが彼に手紙を書こうとすると、彼は詳細なしで単純な電話番号で私たちを見るでしょう. WhatsAppに連絡先を追加するには、注意を払って番号を追加するだけです 国際プレフィックスを追加する （イタリアは+39）。

欠落しているプレフィックスは、おそらく最もよく知られている問題の 1 つです。通話がとにかく離れたとしても、WhatsApp にユーザーが表示されるようにするためです。 国際プレフィックスは電話番号に存在する必要がありますそうしないと、連絡先がメッセージング アプリに表示されません。

i の問題を過小評価しないようにしましょう ディレクトリへのアクセス許可. Android では、パスをたどってアドレス帳を表示する権限が WhatsApp にあることを確認しましょう。 設定 > アプリアプリをタップすることで ワッツアップ そして 許可 必要なすべての権限を提供します。 手順は iPhone の場合と非常によく似ており、連絡先へのアクセスは、パスをたどることで構成できます。 設定 -> WhatsApp アイテムの横にあるスイッチをアクティブにします 連絡先.

別の記事で、その方法を見ました WhatsAppでブロックされているかどうかを理解する.

4) WhatsApp が接続されない

冒頭で述べたように、 WhatsApp は、世界で最も信頼できるサービスの 1 つです。 そしてめったに機能しません。 ログインに問題がある場合は、最初に電話のインターネット接続がアクティブであることを確認し、ランダムな Web サイトを開くか、別のアプリを試してインターネットを閲覧するかどうかを確認します。 それ以外の場合は、一時的な問題である可能性があります、次にモバイルを再起動してみてください。

WhatsApp が引き続き機能しない場合でも、他のアプリがインターネットをサーフィンしている場合、この問題に関する情報をすぐに受け取ることができます アプリを開く ツイッター: このソーシャル ネットワークでは、[検索]メニューを開いてセクションを確認することで、問題が広範囲に広がっているかどうかを確認できます。 あなたのためのトレンド、ハッシュタグ付きのメッセージの傾向があるかどうかを確認するために #WhatsAppDown または類似。

WhatsApp のようなサービスが数分でも中断されると、すぐに Twitter や他のソーシャル ネットワークでこの問題に関する非常に迅速なメッセージ交換が行われます。 WhatsApp が利用できないかどうかを確認する別のサイトは次のとおりです。 ダウンディテクター、サービスの不具合に関するすべてのレポートを即座に収集し、グラフで表示します (レポートが多いほど、問題が発生している可能性が高くなります)。

5) 画像の送受信ができない

より頻繁に発生する WhatsApp の問題は、 画像の受信に失敗しました; これは、インターネット接続に問題があるか、携帯電話のメモリに問題がある (メモリがいっぱいです) ことが原因である可能性があります。

（前の章で見たように）接続の問題をすでに除外している場合は、グループチャットで交換される新しい写真、画像、ビデオに十分なスペースを確保するために、電話の内部メモリからスペースを解放するだけです.

詳細については、ガイドをご覧ください WhatsApp のスペースを解放し、ストレージの使用量をクリーンアップします.

6) 過去に受信​​した画像や動画が見られない

過去に WhatsApp 経由で送信されたビデオまたは写真の場合 メッセージまたは電話ギャラリー内では表示できません (プレビュー メッセージはチャット履歴にまだ存在しますが)、ファイルが削除されたことを意味します。

実際、WhatsApp はチャット経由で転送されたファイルをメモリに保持しないため、写真を受信した後にメモリから削除すると、 チャットから回復することはできますが、新しい送信をリクエストする必要があります.

重要な写真や画像を失うことを避けるために、それは価値があります WhatsAppフォルダーのバックアップを作成する、などの同期アプリを使用して Google フォト. 電話でGoogleフォトアプリを開くと、右上のプロフィールアイコンを押してWhatsAppの画像をバックアップできます。 バックアップ、次に右上の 3 つのドットを押してから、 バックアップ設定 そして押し続ける バックアップされたデバイス フォルダ、そこからWhatsAppフォルダーを保存できます（WhatsApp画像、 WhatsAppビデオ、 WhatsAppアニメーションGif と WhatsApp ドキュメント）。

7) バックアップの復元が機能しない

WhatsApp for Android はバックアップを Google ドライブに保存します ただし、誤作動が発生する可能性があります。新規インストール後に復元を試みて失敗した場合、その理由は、ベータ版を使用していて、通常版に戻したいためである可能性があります.

アプリを再インストールして復元を試すこともできますが、方法に関するガイドに記載されているように、WhatsApp のバックアップ コピーを作成して PC に保存することをお勧めします。 WhatsApp のチャット、会話、写真を PC でも保存.

8) メッセージがすぐに届かない

気づいたら WhatsApp でのメッセージ受信の遅延 電話の省電力に問題がある可能性があります。これにより、WhatsApp アプリが閉じられるか、メッセージをすぐに受信できない休止状態になります。

携帯電話に省エネシステムが組み込まれている場合、WhatsAppを例外に追加して自動開始を許可してください。そうしないと、フォアグラウンドでWhatsAppアプリを開いたときにのみ、メッセージが遅延または到着する可能性があります.

Xiaomiの携帯電話では、アプリを開いてWhatsAppの省エネを調整できます 設定、メニューに移動します アプリ、押す アプリ管理 そして開く ワッツアップ リストから。 次の画面で、アイテムの横にあるスイッチをアクティブにします 自動起動、メニューを押します 省エネ そして設定します 制限なし.

すべてを非常に効果的にするには、指を下端から上にドラッグして画面の中央を押したままにするか、キーを使用します 最近のアプリ （最近のアプリのリストを開くには）、WhatsAppアプリを長押ししてロックアイコンを押して、アプリをメモリにロックします（閉じられることはありません）。

この点については、方法に関するガイドをお読みください。 Android のバッテリー最適化を無効にする.

結論

リストアップしました WhatsAppの使用時に発生する可能性のある最も一般的な問題 私たちの電話で。 それらのほとんどはAndroidバージョンに関するものです、しかしiPhoneでもアプリは問題を引き起こす可能性があります（再起動で簡単に解決されます）. 何らかの方法で、WhatsApp アプリを最新の状態に保ち、利用可能な最速の接続 (5G または Wi-Fi) を使用して最大限に活用できるようにすることを常にお勧めします。

常にWhatsAppのテーマで、どのように私たちのガイドを読むことができます PCのウェブサイトからWhatsAppを開く そして最高 WhatsAppグループとブロードキャストのトリックとオプション.